Nombre Completo: TALLER DE COMUNICACIÓN NO VIOLENTA (CNV)

Público Objetivo: AGENTE PUBLICO PCIAL - MINISTERIO DE SALUD

Destinatarios: - EQUIPOS DE SALUD

Descripción: TALLER DE COMUNICACIÓN NO VIOLENTA (CNV):
Fundamentación: El ámbito de la salud es uno de los espacios donde la comunicación tiene mayor impacto en el bienestar de las personas. Las interacciones entre profesionales, pacientes, familias y equipos interdisciplinarios están atravesadas por emociones intensas, tiempos limitados y decisiones críticas.
En este contexto, la Comunicación No Violenta (CNV), desarrollada por Marshall Rosenberg, se presenta como una herramienta esencial para mejorar la calidad del cuidado, humanizar los vínculos y prevenir conflictos.
Aplicar CNV en salud permite: Reducir tensiones entre pacientes, familiares y equipos; Evitar desgaste emocional, burnout y respuestas defensivas; Mejorar la toma de decisiones en equipo y la coordinación; Construir confianza y seguridad en la comunicación clínica; Acompañar con mayor empatía situaciones de vulnerabilidad.
La CNV ofrece un marco práctico basado en cuatro pasos —observar sin juzgar, reconocer sentimientos, identificar necesidades, y hacer pedidos claros— que ayuda a transformar conversaciones difíciles en oportunidades de conexión y cooperación.

Metodología: La actividad se piensa en modalidad presencial, en jornadas de 4 (cuatro) horas de duración, de 9 a 13 horas, en cada una de las regiones de salud.
Temas a tratar:
1: La CNV en el contexto sanitario: Objetivos: -Comprender por qué la CNV es fundamental en el sistema de salud; - Identificar fuentes habituales de violencia comunicacional (involuntaria). Contenidos: • Ritmo acelerado, estrés y carga emocional en la atención; • “Violencia estructural” y comunicación automática; • Cómo la CNV mejora la experiencia del paciente y del equipo.
2: Las 4 etapas de la CNV aplicadas al cuidado de la salud: Objetivo: -Practicar el modelo en situaciones reales: 1) Observación sin juicio: Cómo describir una situación clínica sin caer en etiquetas (“es conflictivo”, “no cumple”); 2) Reconocimiento de sentimientos propios y ajenos. El profesional como ser humano: emociones presentes en la atención. Identificar emociones del paciente incluso cuando no las verbaliza; 3) Conexión con necesidades: • Necesidades profesionales: respeto, claridad, tiempo, apoyo. • Necesidades del paciente: seguridad, información, contención. 4) Pedidos claros, posibles y compasivos. • Cómo solicitar recursos, apoyo o información sin generar fricción; • Cómo formular pedidos a pacientes y familias sin imposiciones.
3: Empatía para el acompañamiento clínico. Objetivo: Aprender a escuchar sin interrumpir, justificar ni acelerar la conversación. Contenidos: • Presencia plena en el intercambio clínico; • Cómo evitar respuestas automáticas como “tenés que calmarte”. • La empatía en situaciones críticas: malas noticias, guardias, reclamos.
4: Expresión honesta y límites saludables en salud. Objetivos: Comunicar sin agresión, pero con firmeza y claridad profesional. Contenidos: • Cómo decir “no” sin perder la conexión. • Límites ante violencia verbal o exigencias inapropiadas. • Autocuidado comunicacional para prevenir burnout.
5: CNV para el trabajo en equipo y gestión del conflicto Objetivos: -Mejorar la comunicación interna del servicio. -Prevenir choques entre roles (médicos–enfermería–administración). Contenidos: • Rupturas de comunicación en interconsultas, guardias y cambios de turno. • Conversaciones difíciles entre colegas. • Construcción de acuerdos y circuitos más claros.
6: Violencia laboral. Contenidos:
•Presentación del tema.
• Tipos de violencia.
• Legislación actual y Protocolo de Violencia Laboral en el Ámbito del Ministerio de Salud.
• Procedimiento práctico.
Cierre: • Espacio de reflexión personal: ¿Qué aprendí sobre mí y mi forma de comunicar? • Frases empáticas para el ámbito clínico. Ej.: “Veo que esto te angustia”, “Quisiera comprender mejor qué necesitás”.

Fecha de Inicio: 12-03-2026

Fecha de Fin: 12-03-2026

Carga Horaria: 4 hs reloj

Tipo de Cursado: PRESENCIAL

Lugar de cursado y horario: Lugar: Hospital de Venado Tuerto - Día: 12/03/2026 - Horario: de 9 a 13hs

Organizado por: SUBSECRETARIA LEGAL Y TECNICA

Cantidad actual de inscriptos: 0

Sin Restricción

Certificado: DE ASISTENCIA