Nombre Completo: Salud Mental en Situaciones de Crisis: Experiencia CUDAIO

Público Objetivo: AGENTE PUBLICO PCIAL - MINISTERIO DE SALUD

Destinatarios: - EQUIPOS DE SALUD

Descripción: INTRODUCCIÓN: El presente proyecto de capacitación se propone generar un espacio de formación y reflexión en torno a la Comunicación Crítica en contextos de salud. La actividad busca dotar a los equipos de herramientas para abordar la complejidad desde la empatía. En un cambio de paradigma donde la comunicación es parte fundamental del proceso terapéutico, nos proponemos transformar la incertidumbre en confianza, utilizando la experiencia institucional del CUDAIO como eje para fortalecer el vínculo entre el personal sanitario, los pacientes y sus familias.
FUNDAMENTACIÓN: La labor en salud nos expone a situaciones donde la carga subjetiva es inevitable. La identificación con el dolor del otro es una actitud positiva que da sentido a nuestra labor cotidiana; perderla sería perder la capacidad humana de comprender. Sin embargo, el escenario de crisis genera miedos, sentimientos de culpa y temor a reacciones inmanejables. Por ello, es imperativo entender que el "cómo" se informa es más relevante que el "qué". La comunicación no es solo un acto administrativo o médico, sino una herramienta para prevenir el duelo patológico, disminuir conflictos y facilitar el trabajo diario. Este programa se basa en un aprendizaje que surge de los problemas cotidianos para construir nuevas herramientas basadas en la experiencia y percepción de los asistentes. Asimismo, reconoce que para cuidar al paciente, primero debemos "cuidarnos entre todos", aumentando la conexión interpersonal en los equipos para anticipar contextos de violencia y gestionar el estrés profesional.
OBJETIVO GENERAL: Desarrollar competencias comunicacionales y habilidades de gestión emocional en los equipos de salud, promoviendo una comunicación efectiva, empática y humanizada que fortalezca la relación con la comunidad y el propio bienestar del trabajador.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
 Comprender la comunicación como un componente esencial del proceso terapéutico.
 Entrenar el "cómo" informar: el uso del tono de voz, la mirada y la comunicación no verbal como generadores de confianza.
 Brindar herramientas de Primeros Auxilios Emocionales para manejar la carga subjetiva y la identificación con el dolor ajeno.
 Jerarquizar el rol de todos los integrantes del equipo (desde administración hasta médicos) en la cadena de comunicación.
 Promover estrategias de autocuidado y conexión interpersonal para amortiguar el estrés y prevenir situaciones de violencia.
CONTENIDOS:
1. El Paradigma de la Comunicación Crítica: La comunicación como herramienta para facilitar el registro de la realidad. La responsabilidad compartida: del admisionista al profesional especializado. La importancia de la comunicación en la Red de Salud para descomprimir situaciones de guardia y sala de espera.
2. La Escucha Activa y el "Cómo" de la Información: Más allá del contenido: la relevancia del modo de informar. Aspectos no verbales: mirada, gestos y postura (manos a la vista). Mensajes cortos, directos y en primera persona. Construcción de empatía y escucha activa para generar adherencia y confianza.
3. El Escenario de Crisis y la Subjetividad: ¿Por qué es difícil dar una noticia grave? Manejo de la incertidumbre, la culpa y el temor al daño. La identificación y proyección con el otro como valor humano. Primeros auxilios emocionales y acompañamiento subjetivo de familias para prevenir el duelo patológico.
4. Cuidar al que Cuida: Conexión y Anticipación: Lectura de contextos para prevenir complicaciones y situaciones violentas. La buena conexión interpersonal como amortiguador del estrés. Estrategias para "cuidarnos entre todos": competencias para recabar información fidedigna y mejorar el trato entre compañeros del equipo de salud.

Fecha de Inicio: 04-05-2026

Fecha de Fin: 04-05-2026

Carga Horaria: 2 hs reloj

Tipo de Cursado: 3

Lugar de cursado y horario: Rafaela, 4 de mayo de 2026

Nombre de la Capacitación en el Aula Virtual: Salud Mental en Situaciones de Crisis: Experiencia CUDAIO

Auspiciado por: CUDAIO

Referente: LUCIANA GALLONI

Teléfono: 03492595778

Email: lucianalauragalloni@gmail.com

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