Los objetivos planteados fueron tomados teniendo en consideración lo que representa la contingencia por fallecimiento, por eso se priorizó la optimización del funcionamiento de la oficina con la reducción del stock de expedientes y con la consiguiente agilización de los tiempos de resolución de los mismos. Asimismo fue necesario buscar procesos dinámicos de trabajo para encontrar la eficacia y la eficiencia, ya que son muchas y desafiantes las situaciones que encierra cada historia planteada en los expedientes, y es necesario a los efectos de dar una respuesta rápida, efectiva y resolutiva que exista un proceso participativo, de ida y vuelta entre el administrado y administrador, persiguiendo un trabajo en equipo, que lo debemos llevar adelante desde el momento mismo que se tiene contacto con la Mesa de Entrada, completándose bien los formularios y se adjunte toda la documentación que acredite de forma fehaciente la situación planteada.
En concordancia con ello se ha potenciado todas las vías de acceso a la prueba, puntualmente en la introducción de estos cambios que se vienen realizando destacamos los convenios que esta Caja de Jubilaciones y Pensiones ha celebrado con el Registro Civil y con la Caja de Agentes Civiles del Estado. Ello ha llevado a una vinculación más estrecha con estos organismos permitiéndonos recurrir a ellos de modo ágil para diversas consultas e información. También se ha incorporado un nuevo sistema para la búsqueda de datos personales de los administrados SINTYS (sistema de identificación nacional tributaria y social), incorporándose como un elemento más de prueba.
Bajo esta nueva perspectiva en donde se pretende modernizar el organismo poniendo énfasis en las personas como ciudadano también se ha procurado sostener un contacto con el mismo de un modo más directo. Creemos que este objetivo se viene logrando a través de la utilización de recursos tecnológicos como el correo electrónico, whatsapp y llamadas a celulares. Con ellos, ampliamos las vías de comunicación con los interesados a los fines de gestionar la prueba documental de una manera rápida y comprensible para todos coordinando incluso su entrega en el buzón disponible en Mesa de Inicio.