La Secretaría de Gestión Pública, dependiente del Ministerio de Gobierno e Innovación Pública, realizó un informe respecto a la Encuesta sobre Ciudadanía Digital en Personas Mayores, realizada de octubre a diciembre del presente año a partir del proyecto “Promotores para la autonomía digital en Personas Mayoresˮ.
En base a esta propuesta, la cual busca acompañar a este sector y promover la construcción de una red de promotores, el objetivo de la encuesta incluyó relevar las habilidades, los usos y los principales obstáculos que enfrentan las personas mayores en el desarrollo de capacidades digitales. Esto último, en el marco de la transformación digital de la provincia, es un punto clave sobre el cual trabajar, en tanto son competencias necesarias para la gestión de trámites gubernamentales en el ejercicio como ciudadano digital.
Los resultados de la encuesta permiten observar, en términos generales, que la brecha digital que afecta a las personas mayores no depende meramente del acceso a los dispositivos tecnológicos, sino más bien a limitaciones en su uso y la confianza depositada en los mismos. Esto se pudo ver reflejado en que si bien la mayoría de los encuestados cuenta con acceso a conectividad y tecnología, un porcentaje importante reconoció necesitar asistencia para su uso, el cual además está limitado principalmente a la comunicación y el entretenimiento. Respecto a las capacidades digitales a la hora de realizar trámites gubernamentales, la encuesta reveló que dos de cada tres personas mayores necesitan asistencia para realizarlos, especialmente para gestionar contraseñas, navegar en portales públicos y acceder a la facturación digital de servicios.
El informe elaborado evidencia la necesidad de trabajar en políticas públicas sostenidas en materia de alfabetización digital, para promover autonomía y confianza en el uso de la tecnología en personas mayores. El objetivo es seguir planificando en conjunto con organizaciones territoriales que acompañan a este sector, para que puedan ejercer sus derechos con mayor independencia.
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