Nesse sentido, destacou que “há que valorar a importância que tem esse 0800, e o grande trabalho que têm operários e médicos para proteger a saúde pública”.
De um total de 125.813 ligações, 92.684 não foram derivados (74%), quer dizer, que se resolve na primeira linha de operadores. Do mesmo modo, 32.816 foram derivados a médicos e médicas (26%) e 313 foram enviados a profissionais da saúde mental (0,25%).
Além disso, acrescentou: “65 por cento dos casos positivos de Coronavírus, das ligações ao 0800 foi o mecanismo pelo qual foram detectados os pacientes que são positivos de Covid-19. Graças a essas ligações puderam ser realizadas detecção precoce, indicações de isolamento, derivações dos pacientes com assistência aos sistemas alternativos de internação (Centros de isolamentos) e seguimento dos repatriados e de pessoas que se encontram em isolamento”.
Para encerrar, o secretário fez um balanço do trabalho do call center e concluiu: “É importante considerar essa ferramenta que se está estabelecendo na província de Santa Fe hoje leva mais de 125 mil ligações assistindo, contendo, fazendo prevenção e tudo o que tem a ver com a contenção do Estado como uma ferramenta estratégica para poder acompanhar no que diz respeito à pandemia”, concluiu Prieto.
