Se recomienda realizar este curso luego de finalizar “Direccionamiento de red y resolución de problemas básicos”.
Si está interesado en una carrera en TI, un rol de mesa de ayuda de soporte es un punto de partida común para los técnicos de red de nivel de entrada. En este curso, aprenderá los conceptos básicos de la red y la asistencia al usuario, que son esenciales para una carrera exitosa en redes.
Comenzará aprendiendo cómo brindar soporte a terminales, redes y usuarios mediante el diagnóstico de problemas y su documentación. Luego, pasará a trabajar como parte de un equipo de soporte técnico y solucionará problemas de redes y terminales. Finalmente, aprenderá cómo brindar soporte remoto a los usuarios y acceder a las redes. Este curso le brindará el conocimiento y las habilidades que necesita para tener éxito en TI.